En BigBet Casino nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica de forma clara qué datos personales recogemos cuando usas bigbet-casino.es, para qué los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes como usuario. Está redactada en español y pensada para jugadores residentes en España, por lo que se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es el operador de BigBet Casino. A continuación se detallan sus datos identificativos:
| Denominación social | [Razón social del operador] — pendiente de confirmación |
| NIF / CIF | [NIF del operador] — pendiente de confirmación |
| Domicilio social | [Dirección completa] — pendiente de confirmación |
| Correo de privacidad | [email de privacidad] — pendiente de confirmación |
| Delegado de Protección de Datos (DPO) | [contacto del DPO, si procede] — pendiente de confirmación |
Esta política se aplica al sitio web bigbet-casino.es y a los servicios asociados que se ofrecen a través de él. Si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos al correo de privacidad indicado. También puedes consultar nuestros canales de atención en la sección de contacto del sitio, disponibles a través del chat en vivo y del correo electrónico de soporte.
Esta Política de Privacidad cubre el tratamiento de datos que realizamos en relación con la creación y gestión de tu cuenta, el acceso a los juegos (tragamonedas, casino en vivo, ruleta, blackjack y otros títulos), la participación en bonos y promociones, los depósitos y retiradas, la atención al cliente y las comunicaciones que mantenemos contigo.
BigBet Casino es un servicio exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores ni permitimos su registro. Al utilizar el sitio confirmas que tienes la edad legal para jugar en España.
La lectura de esta política es necesaria para entender cómo funcionan nuestros servicios, pero no sustituye al consentimiento: las comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales requieren tu autorización previa, que puedes retirar en cualquier momento.
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio con garantías legales y de seguridad. Se agrupan en las siguientes categorías.
Incluyen tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad, domicilio, correo electrónico y número de teléfono. También podemos tratar documentación acreditativa de identidad, edad y titularidad del método de pago. Esta verificación es imprescindible para activar la cuenta, permitir el juego con dinero real y cumplir con las obligaciones de prevención de blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC).
Tratamos información sobre depósitos, retiradas, métodos de pago utilizados, importes, divisas, fechas e historial de operaciones. Para procesar los pagos colaboramos con entidades financieras y proveedores de pago que actúan como destinatarios de los datos estrictamente necesarios para ejecutar la operación.
Registramos la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, los identificadores técnicos, los registros de actividad (inicios de sesión, apuestas, bonos activados) y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad, detectar fraudes, mejorar la plataforma y personalizar la experiencia. El detalle de cookies y finalidades está disponible en nuestra Política de Cookies.
Cada tratamiento que realizamos se apoya en una base jurídica concreta, tal y como exige el RGPD:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta de usuario | Ejecución de un contrato |
| Prestar los juegos, bonos, promociones y servicios de pago | Ejecución de un contrato |
| Atención al cliente y gestión de incidencias | Ejecución de un contrato e interés legítimo |
| Verificación de identidad y edad, KYC y AML | Obligación legal |
| Prevención del fraude y seguridad de la plataforma | Interés legítimo |
| Juego responsable y protección de usuarios vulnerables | Obligación legal e interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales y marketing | Consentimiento |
| Cookies analíticas y publicitarias no esenciales | Consentimiento |
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BigBet Casino no vende datos personales. Solo compartimos información con terceros cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley, y siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el tratamiento seguro. Los destinatarios habituales son:
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otras excepciones legalmente previstas. Si quieres conocer qué garantía se aplica a un tratamiento concreto, puedes solicitárnoslo por escrito al correo de privacidad.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad y, después, durante los plazos legales aplicables:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta y actividad | Mientras la cuenta esté activa y hasta la eliminación solicitada |
| Datos KYC y de verificación de edad | Plazo legal exigido por la normativa AML |
| Documentación contable y de pagos | Plazo legal previsto en materia fiscal y contable |
| Registros de seguridad y prevención del fraude | El tiempo necesario para la protección de la plataforma y de los usuarios |
Cuando los plazos terminan, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura, de modo que ya no puedan asociarse a una persona identificada.
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Para ejercerlos, escríbenos al correo de privacidad indicado en el apartado 1 o utiliza los canales habilitados en tu cuenta. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuyos datos de contacto y formularios están disponibles en su web oficial, www.aepd.es.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones, control de accesos, autenticación, monitorización de la actividad, copias de seguridad y procedimientos de respuesta ante incidentes. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos de forma continua para reducir riesgos y para notificar cualquier incidencia relevante cuando la ley lo exija.
BigBet Casino solo admite usuarios mayores de 18 años. Durante el registro y la verificación comprobamos la edad mediante documentación oficial, y podemos suspender o cerrar cuentas cuando existan indicios de acceso por parte de menores. Además, ponemos a tu disposición herramientas de juego responsable como límites de depósito, límites de pérdidas, autolimitación del tiempo de juego, periodos de reflexión y autoexclusión. Estos controles implican el tratamiento de datos con la finalidad de proteger tu salud y tu bienestar, y están disponibles desde la configuración de tu cuenta o a través de nuestro equipo de soporte.
Última actualización: [fecha de publicación] — pendiente de confirmación. Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. Cuando los cambios sean relevantes, los anunciaremos en el sitio web y, si procede, por correo electrónico o mediante aviso en tu cuenta.
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